Después de 19 años de funcionamiento, el hotel Camino Real de Santa Cruz de la Sierra fue remodelado en su totalidad bajo un concepto que fusiona diseño y tecnología. "Quedamos muy contentos de haber logrado este gran cambio. Se han renovado todas las instalaciones, tanto en decoración como en tecnología”, señaló su director, José Luis Handal. "Ha quedado mejor de lo que pensábamos”.
El proyecto de remodelación demandó un trabajo de un año y medio y requirió una inversión de 1,8 millones de dólares. "Tenemos 10.000 metros cuadrados remodelados y tenemos 5.000 metros cuadrados de jardines”, destacó su gerente general, Germán Forguez Ostuni.
La sede de la capital cruceña es la más antigua de la cadena conformada por cuatro hoteles: el Ícaro Suites de Buenos Aires, el Casa Real de Salta y los Camino Real de La Paz y Santa Cruz.
Renovación al 100%
La remodelación fue entregada oficialmente el jueves. En realidad fue como una reapertura del hotel. "La renovación ha ingresado a cada habitación, tenemos 175 habitaciones y hemos ingresado a cada una de ellas”, explicó Forguez. Se realizó una renovación total, pues se cambiaron colchones, alfombras, empapelado y todo lo demás.
Las 175 habitaciones están distribuidas en un bloque y en una torre, además están clasificadas en 11 categorías: hay premium, simples, conectadas, dobles, etcétera. Esta gama amplia permite que los clientes elijan entre varias opciones. Una característica de los ambientes es el tamaño. "Tenemos las habitaciones más grandes del mercado. Nuestra habitación más grande está por los 74 metros cuadrados”, explicó el gerente.
Otro elemento que diferencia a Camino Real es su ubicación estratégica. El hotel está ubicado en Equipetrol Norte y cuarto anillo, que es una zona comercial - empresarial. Las instalaciones están al frente de Ventura Mall y en los alrededores hay entidades bancarias y un supermercado.
Conceptos novedosos
El servicio que ha sido cultivado en casi dos décadas es otro factor diferenciador del hotel. Para perfeccionarlo, en la remodelación se han recurrido a diferentes conceptos novedosos como "Inspirados en ti” y "Hotel de diseño”.
La renovación de la infraestructura se realizó bajo el concepto "Inspirados en ti”, que resume la línea comunicacional de la cadena hotelera. "En estos años hemos conocido nuestro mercado boliviano y hemos diseñado un servicio a su medida”, explicó Forguez.
Los servicios de Camino Real, sobre todo, están dirigidos a satisfacer las necesidades de ejecutivos, empresas y familias. Por ello, hay ofertas específicas para cada uno de estos segmentos del mercado.
Por ejemplo, el hotel cuenta con siete salones que tienen una capacidad total de 500 personas. Así se tienen varias opciones para organizar distintos tipos de eventos. El restaurante La Tranquera y el Novo Café Lounge también fueron remodelados en su totalidad.
Al hacer la renovación, se tomó en cuenta que en los años recientes la ciudad de Santa Cruz se ha convertido en un importante destino turístico nacional. Por ello, se trabajó para que el huésped disfrute de lo principal que ofrece esta capital.
Dentro del hotel, además de vegetación exuberante, hay dos piscinas -una al aire libre y otra bajo techo- que permiten refrescarse y jugar en los días y noches más calurosos.
La piscina externa tiene un tobogán gigante. En cambio la piscina "lúdica”, que está bajo techo, es de relajación, pues tiene jacuzzi, sauna y chorros de agua caliente y fría. A pocos metros de esta instalación está un gimnasio completo.
La exuberante vegetación y las piscinas provocan que, al ingresar, el huésped quede impactado por tonos intensos de verde y celeste. Pero los estímulos sensoriales comienzan antes de entrar a las instalaciones, ya que en el ingreso hay una cascada de agua, cuyo sonido se percibe a varios metros.
Hotel de diseño
El otro concepto que marcó la renovación es el denominado "Hotel de diseño”. Bajo esta novedosa idea el diseño se conjugó con la funcionalidad que un hotel debe tener. Tanto en el ingreso como en los distintos ambientes internos se aprecian troncos rústicos, cueros y otros materiales, cuyas texturas se complementan con los muebles e incluso con el manejo de luces.
Con este equilibrio se cumplió otro de los objetivos de la remodelación, que era sorprender al cliente. Para lograrlo, se requería la participación de una especialista que creara un ambiente basado en los materiales típicos de Santa Cruz.
La responsable fue la diseñadora Maya Mac Lean, que con cueros, maderas y otros materiales naturales creó un resumen del ambiente cruceño. "El nuevo diseño de Camino Real busca transmitir las sensaciones de frescura y calidez, ambas logradas gracias a la combinación de una gran cantidad de texturas”, indicó la especialista.
Tecnología
El concepto "Inspirado en ti”, además de un componente estético, tiene otro tecnológico. Por ello se han mejorado los sistemas de telefonía e internet. "Tenemos tecnología IP en cada habitación”, explicó Forguez, al señalar que el nuevo cableado tiene una longitud de 25.000 metros.
La renovación del hotel planteó dificultades, sobre todo relacionadas con la logística. Para superarlas, se distribuyó el trabajo por sectores. De esa forma, el hotel continuó funcionando durante el año y medio de remodelación.
Con su reapertura, el hotel Camino Real de Santa Cruz se consolida en el mercado hotelero nacional. Ahora están abocados a trabajar en el servicio -que ya tiene altos estándares- para crear nuevas ofertas para el mercado nacional e internacional.
"El hotel Camino Real fue visualizado y construido por la familia Handal Farah hace casi dos décadas. En este tiempo, se ha logrado conocer muy bien el mercado boliviano e internacional”, destacó la directora, Patricia Handal.
En Santa Cruz, Camino Real genera 170 empleos directos y alrededor de 400 indirectos. Estos últimos están relacionados con la provisión de alimentos, de repuestos o la prestación de servicios, entre otras actividades. En el hotel Camino Real de La Paz, de la zona de Calacoto, trabajan 120 empleados.
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